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※土日祝日の発送はおこなっておりません
よくある質問

ご注文の手順

答え

1.ご購入予定の商品を選び、数量1個ご注文の場合はそのまま、2個以上であれば数量を変更し「カートに入れる」を選択してください。

2.ご注文内容が表示されます。変更がなければ「この内容で注文する」を選択してください。

3.必要事項を記入していただいて「次へ」を選択してください。

4.もう一度ご注文の内容をご確認していただいて、変更がなければ「この内容で注文する」を選択してください。

以上でご注文の手続きは完了です。 ご入力していただいたメールアドレスにご注文の控えが送信されますので、商品が到着するまで、確認資料として保管してください。 ※ご注文の控えが24時間経っても返信が無い場合は、info@10000years.jpまでご連絡ください。

注文内容の変更はできますか?

答え

ご注文伝票を送信後、24時間以内に、info@10000years.jpまでご連絡ください。 ※お急ぎの場合は、0120-967-090までご連絡ください。 お客様窓口:午前9:00~午後5:30(土日、祝日、GW・お盆・年末年始は休業)

支払方法の種類は?

答え

代金引換(現金・クレジットカード)、クレジットカード決済、コンビニ決済(前払い)、銀行振込(前払い)がご利用いただけます。
※贈答品はカード決済・コンビ二決済(前払)・銀行振込(前払)となり代金引換は基本的にご利用になれませんのでご了承ください。
詳しくは贈答品のページの「ご注意」をご覧ください。

お支払い方法を変更したいのですが?

答え

24時間以内に、info@10000years.jpまでご連絡ください。
※お急ぎの場合は、0120-967-090までご連絡ください。
お客様窓口:午前9:00~午後5:30(土日、祝日、GW・お盆・年末年始は休業)

定期で買っているが、内容 を変更したい場合は?

答え

お電話でご連絡ください。
電話:0120-967-090
お客様窓口:午前9:00~午後5:30(土日、祝日、GW・お盆・年末年始は休業)

定期配達を停止したいときは?

答え

お電話でご連絡ください。
電話:0120-967-090
お客様窓口:午前9:00~午後5:30(土日、祝日、GW・お盆・年末年始は休業)

領収書が必要なのですが

答え

ご注文時にメッセージ覧に記入していただくか、お電話でお申し付けください。代引きのお客様は宅配業者、佐川急便のお届け伝票に領収書が添付されています。

商品の配送業者はどこですか?

答え

クロネコヤマト宅急便で配送しています。

商品はいつ届きますか?

答え

ご注文確認後、2~7営業日以内にお届けします。
ご注文の集中、土日祝日・ゴールデンウィーク・年末年始・お盆等は道路事情等によりご希望の指定日時にお届け出来ない場合がありますので予めご了承ください。(GW・お盆・年末の期間のご注文は10営業日以内のお届けとなります)

商品の受取の日時を指定できますか?

答え

配送の日時のご指定はできます。
時間帯:午前中(8時~12時) 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時

商品の配送状況を知りたいのですが?

答え

オンラインでご注文のお客様はメールで商品発送のお知らせ時に送り状番号と佐川急便のURLを記載しています。お電話でのご注文のお客様はお電話でご確認ください。

海外への発送はできますか?

答え

お電話でのみ承ります。

箱の大きさはどれくらいですか?

答え

500ml×24本セット(幅41cm奥行28cm高23cm)
2000ml×6本セット(幅33,5cm奥行19,5cm高32,5cm)
お試しセット500ml×6本セット(幅21cm奥行14,5cm高23cm)

原料は何ですか?(成分表)

答え

水(ナチュラルミネラルウォーター)

硬度、pHはどれくらい?

答え

硬度は11mg/Lの超軟水です。PHは7,4で、人体の細胞体液と同じ範囲以内ですので、カラダの余計な負担をかえません。

どのように保存すればいいのですか?

答え

高温・直射日光を避けてください。開封後はキャップをしっかり閉めて冷蔵庫に保存し、お早めにお召し上がりください。

加熱しての利用できますか?

答え

ペットボトルでの加熱は避けてください。やかんや適正容器に注入して過熱してください。

賞味期限はありますか?

答え

約2年です、ボトルの下部に記載しています。

市販されていますか?

答え

一部の地域で販売しています。お電話でお問合せください。
電話:0120-967-090
お客様窓口:午前9:00~午後5:30(土日、祝日、GW・お盆・年末年始は休業)

愛犬に飲ませても大丈夫ですか?

答え

一万年岩層から湧出た水はペットのカラダに優しく、酸化還元電位が200~250mv(一万年の雫240mv)の間の水は動物のカラダの中で起こる酸化還元反応にちょうど良い状態の水です。愛犬・愛猫のお客様からご好評を得ています。

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